Tham khảo

Điều khoản sử dụng fifo88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fifo88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngĐiều kiện truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
fifo88 Điều khoản sử dụng fifo88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Điều khoản' để gửi yêu cầu hoặc xem lịch sử phản hồi của bạn bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fifo88 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác minh danh tính tài khoản Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện quy trình xóa dữ liệu theo đúng cam kết bảo mật.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng fifo88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại fifo88 và thực hiện giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết sau khi xác nhận chủ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi tạm giữ giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc tên ví không khớp tài khoản. Liên hệ Live Chat để cung cấp thông tin xác minh và giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi thực hiện theo quy trình bảo mật và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.